BUFORCELO A/S 센터

유/무상 서비스 관련 지원 및 기준을 안내하여 드립니다.
업데이트 기준: 2024년 11월 3일

제품 보증

BME Airsoft 는 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 Buforcelo 글로벌 A/S 규정 및 자체 내규에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시하고 있습니다. 무상 보증 서비스에 대한 오용 및 남용 을 막고, 모든 사용자들에게 동등한 보증 기회를 부여하기 위해 보상 서비스에 자체적인 기준을 정하여 운영합니다.

보증 적용의 제외
아래의 경우 유/무상 보증이 적용되지 않습니다.
  • 사격장 등 영업장에서 영업용도로 사용한 경우 (단, 별도 계약에 따라 납품된 제품의 경우 해당 계약에 따릅니다)
  • 차량, 선박 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용한 경우
  • 치수 측정, 제품 리뷰 등 일반적인 가정용 소비가 아닌 생산 혹은 영업 활동을 위해 사용한 경우
  • 서드파티 옵션 제품을 장착하거나, 장착을 시도한 흔적이 있을 경우 (가공흔 등)
중고 및 해외 직구품 관련

개인간 중고품이나 해외에서 직접 구매한 제품의 경우 유/무상 보증에서 제외되며 어떠한 피해 보상도 책임지지 않습니다.

기타
  • 유/무상 서비스 및 불량 판정 기준은 별도의 공지 없이 변경될 수 있습니다.
  • BME Airsoft 는 상당한 사유가 있을 경우 유/무상 서비스를 거절 할 수 있으며, 제품의 불량이나 파손으로 인한 간접적인 피해, 정신적인 피해는 보장하지 않습니다.

 

 

보증 기간
제품 보증기간은 BME Airsoft 가 최종 구매자에게 정상적인 작동 및 상태에서 자연적으로 발생한 품질, 성능, 기능상 하자에 대해 무료 수리 및 교환을 해 주는 기간을 뜻합니다.
제품의 보증기간은 최종 구매자가 제품을 구입한 일자로부터 시작되며, 구입일자의 확인은 구입 영수증, 신용카드 전표, 세금계산서의 날짜로 확인합니다.
만약 구입일자가 확인되지 않을 경우 BME Airsoft 가 임의로 산정한 기간에 따라 보증을 실시합니다.
 
완제품 보증 기간
가스 블로우백 피스톨 (GBBP): 7일
가스 블로우백 라이플 (GBBR): 7일
전동건 (AEG): 7일
그 외 제품: 7일
 
부품 보증 기간
전 제품 3개월
 
예외
유상으로 수리하였으나 수리한 날로부터 1년 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서, 유상 수리의 원인이 된 동일한 고장이 재발한 경우 무상 수리를 진행합니다.
유형보증기간 내보증기간 외
구입일로부터 7일 이내 정상적인 사용 중 치명적인 결함, 고장이 발생한 경우무상 교환무상 부품 제공
정상적인 사용 중 치명적인 결함, 고장이 발생하여 중대한 수리를 요하는 경우무상 부품 제공무상 부품 제공
동일 부품 하자로 2회 이상 고장 시무상 교환무상 부품 제공
동일 부품 하자로 5회 이상 고장 시환불무상 부품 제공
천재지변에 의한 제품의 결함, 고장유상 부품 제공유상 부품 제공
고객의 부주의, 과실, 고의로 발생한 고장유상 부품 제공유상 부품 제공
고객의 사용 미숙으로 인한 고장유상 부품 제공유상 부품 제공
초고압 가스 등 정상적인 사용이 아닌 사유료 인한 고장서비스 불가서비스 불가
치수 측정, 리뷰 등 생산 및 영업 활동 중 발생한 고장서비스 불가서비스 불가
옵션품 장착 중, 혹은 장착 후 발생한 고장유상 부품 제공유상 부품 제공
중고품 및 해외 구매품서비스 불가서비스 불가
유형정상불량
각인*육안으로 확인 가능육안으로 확인 불가
부품 간 유격 및 흔들림3.0mm (±0.5mm) 이하3.0mm (±0.5mm) 초과
스크래치3.0mm (±0.5mm) 이하3.0mm (±0.5mm) 초과
홉업고무 각도 이상 (GBB)30도 (±0.10도) 이하30도 (±0.10도) 초과
홉업고무 각도 이상 (AEG)30도 (±0.10도) 이하30도 (±0.10도) 초과


* 각 제품 별 별도 안내된 고의적인 오타 및 오류는 불량의 대상이 아닙니다.

제품명링크
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