BME Airsoft 이용 가이드

BME Airsoft에서의 즐겁고 안전한 쇼핑 경험을 위해, 주문하시기 전 아래 상세 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

📌 1. 핵심 정책 안내: BME Airsoft의 새로운 기준

✈️ 2. 배송 절차 및 예상 소요 기간

BME Airsoft의 배송은 다음과 같은 세부 절차를 거치며 진행됩니다. 전체 소요 기간은 약 3주에서 8주 정도 예상됩니다.

📦 배송 비용 상세 안내 (USD 기준, 개별 적용)

*주의사항: 지정된 배송 방식은 변경할 수 없습니다.

🌍 3. 발송지 선정 정책 및 유의사항

BME Airsoft는 글로벌 물류 네트워크를 통해 고객님께 최적의 배송 경험을 제공합니다. 상품의 발송지는 다음 정책에 따라 결정됩니다.

• 글로벌 물류 거점: 당사는 한국, 홍콩, 대만, 일본, 미국, 필리핀에 주요 물류 창고를 운영하고 있습니다.
• 최적 발송지 자동 선정: 주문하신 상품의 재고 상황, 고객님의 배송지, 각 창고의 운영 현황을 종합적으로 고려하여 가장 효율적이고 신속하게 발송 가능한 최적의 창고가 자동으로 선정됩니다. 이 과정에서 AI 시스템이 가장 효율적인 배송 경로를 분석합니다.
• 발송지 임의 변경 불가: 선정된 발송지는 고객님께서 임의로 선택하거나 변경하실 수 없으며, 결제가 완료된 후 당사의 물류 시스템을 통해 최종 확정됩니다.
• 결제 금액 조정 가능성: 최종 발송지 확정 후, 현지 사정(재고 이전, 프로모션, 자체배송 등)에 따라 발송 전에 결제 금액의 조정(증액 또는 감액)이 필요할 경우 고객님께 별도로 연락드릴 수 있습니다.

📜 4. 추가 발생 비용 안내: 고객 직접 납부 항목

BME Airsoft에 지불하시는 금액은 오직 상품가, 작업비, 그리고 국제 배송비에 한정됩니다. 상품이 고객님 국가에 도착한 후 발생하는 아래 명시된 비용들은 각 국가 별 관련 법규에 따라 고객님께서 직접 해당 기관으로 납부하셔야 합니다.

• 수입 검사비: 일부 국가(대한민국 등) 에서는 에어소프트건 완제품 수입 시 검사비가 청구될 수 있습니다.
• 관세 및 부가세: 모든 수입품에는 관세와 부가세가 부과됩니다. 국가별로 상이하오니 각 국가 별 관련 기관에 문의하시기 바랍니다. (관세청 등)

🔄 5. 주문 상태별 상세 안내

고객님께서는 ‘내 계정 > 주문’ 메뉴를 통해 주문의 모든 진행 상황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다. 각 주문 상태가 의미하는 바는 다음과 같습니다.

• 처리중 (Processing): 고객님의 결제가 성공적으로 확인되었으며, 주문 요청이 시작되는 초기 단계입니다.
• 현지 처리 대기중 (Local Processing): 발송지 창고에서 주문 상품의 재고를 확인하고 발송 준비를 시작하는 단계입니다.
• 적법화 작업중 (Modification): 각 국가별 법규에 맞추어 칼라파트 부착, 홉업고무 제거 등 필요한 안전성 작업이 진행되고 있는 상태입니다.
• 현지 배송 준비중 (Ready for Dispatch): 모든 현지 작업이 완료되었으며, 국제 배송을 위한 최종 포장 및 발송 대기 상태입니다.
• 배송중 (Shipped): 국제 운송장 번호가 발급되어 상품의 국제 운송이 시작된 상태입니다. 이때부터 배송 추적 조회가 가능해집니다.
• 완료됨 (Completed): 고객님께 상품이 최종적으로 전달되어 주문이 성공적으로 완료된 상태입니다.

↩️ 6. 취소 및 반품 정책 상세 안내

배송 시작 전 취소 수수료 정책
BME Airsoft는 해외 구매대행 서비스의 특성상, 주문이 특정 진행 단계에 도달한 후 취소 요청 시 아래와 같이 수수료가 발생할 수 있습니다. 고객님께서는 이 점을 충분히 고려하시어 신중하게 구매를 결정해 주시기를 부탁드립니다.

배송 완료 후 단순 변심 반품 (RMA) 수수료
상품을 수령하신 후 고객님의 단순 변심으로 인해 반품을 원하실 경우 (단, 미사용, 미개봉 상품에 한함), 상품 가격의 15%에 해당하는 재입고 수수료(Restocking Fee)가 부과됩니다. 또한, 최초 주문 시 발생했던 국제 배송비는 환불되지 않습니다. 반품 절차는 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

참고: 상품 불량, 오배송, 납기 지연 등 당사 귀책 사유로 인한 취소 및 반품 시에는 어떠한 수수료도 청구되지 않습니다. 만약 당사 귀책 사유로 인해 취소 및 반품을 하여야 하는 제품이 수입검사 등 으로 인하여 별도의 수수료가 발생하였을 경우, 그 전액을 BME Airsoft에서 1회에 한하여 보장합니다.

🛠️ 7. 수리 및 A/S 정책 상세 안내

초기 불량에 대한 무상 수리 지원
BME Airsoft에서 구매하신 모든 제품의 초기 불량(제품 자체의 결함 또는 버그)에 대해서는 상품 배송 완료 후 공휴일 및 주말 포함 7일 이내에 요청 시, 미화 100 USD 한도 내에서 무상 수리를 지원해 드립니다. 무상 수리 요청 시에는 구매 내역(구매내역 리스트, Paypal 결제내역 등) 인증이 필수적이며, 고객센터에 연락하시면 자세한 절차를 안내받으실 수 있습니다.

유상 수리 및 공임 발생 조건
아래와 같은 경우에는 왕복 운송비와 소정의 공임비가 발생할 수 있습니다. 이는 초기 불량 또는 제품 자체의 버그 수리 범주에 해당되지 않는 것으로 판단되는 경우에 적용됩니다.

• 고객 요청에 의한 업그레이드 부품 장착 작업
• 단순 파츠 교환 및 장착 관련 문의 및 작업
• 그 외 사용 중 발생한 파손이나 고객 과실로 인한 문제 발생 시

중요 안내: 각 국가별 에어소프트건 관련 법률을 준수하기 위해, 칼라파트 및 파워브레이크의 제거 등의 불법적인 개조 작업은 어떠한 경우에도 지원하지 않습니다.

💬 8. 고객 지원

BME Airsoft 이용 중 궁금하신 점이나 지원이 필요하시면 언제든지 고객 지원팀으로 연락 주십시오. 친절하고 신속하게 응대해 드리겠습니다.